Bursa Baymak Teknik Servisi KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Aydınlatma Metni

2026 yılı itibarıyla, Bursa Baymak Teknik Servisi olarak faaliyet gösteren işletmemiz, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine azami özeni göstermektedir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, aktarılabileceği kişiler, verileriniz üzerindeki haklarınız ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşlenme Amaçları

Hizmet verdiğimiz Baymak marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızdaki arızaların tespiti, giderilmesi ve gerekli bakımların yapılması süreçlerinde, sizinle iletişim kurabilmek ve hizmet kalitemizi sürekli artırabilmek adına bazı kişisel verilerinizi toplamak durumundayız. Bu veriler başlıca şunlardır:

Adınız Soyadınız
Telefon Numaranız
E-posta Adresiniz
Adres Bilgileriniz (Hizmet verilecek lokasyon)
Cihaz Bilgileriniz (Marka, model, seri numarası, arıza durumu)
Ödeme Bilgileriniz (Sadece ödeme işlemleri için ve gerekli olduğu kadar)

Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Arıza tespiti ve onarım hizmetinin sunulması
Cihazlarınızın bakım ve onarım süreçlerinin takibi
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin alınması
Talep ve şikayetlerinizin yönetilmesi
Hizmetlerimize ilişkin bilgilendirmelerin yapılması
Yasal düzenlemelere uyumun sağlanması
Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'da belirtilen şartlar dâhilinde ve hizmetlerimizin verimli bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla; yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik sözleşmeleri ile güvence altına alınmış iş ortaklarımızla (örneğin orijinal yedek parça tedarikçileri ile) veya yasal yükümlülüklerimiz gereği kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

3. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi/yok edilmesi talepleriniz hakkında yapılan işlemin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

4. Haklarınızın Kullanımı

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

5. Veri Güvenliği ve Telefon Görüşmeleri Kaydı

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler tarafımızca alınmaktadır. Ancak, yaptığımız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve yasal süreçler kapsamında 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtların gizliliğine azami dikkat gösterilmektedir.

6. KVKK Uyum Sürecimiz

İşbu aydınlatma metni, işletmemizin KVKK uyum sürecinin bir parçasıdır. Mevzuat değişiklikleri veya hizmet alanımızdaki güncellemeler doğrultusunda metinde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel bilgilere ulaşmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

Bursa Baymak Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetinizi anlıyor, bu konudaki sorumluluğumuzun bilinciyle hareket ediyoruz.